CRO: DEFINICIÓN
Son las siglas en inglés de CENTRAL RESERVATION OFFICE, es decir, la OFICINA CENTRAL DE RESERVAS o el lugar donde los agentes de reservas gestionan las reservas realizadas por teléfono de manera rápida.
Son utilizadas principalmente por cadenas hoteleras y desde esta oficina tienen acceso a la disponibilidad y precios de los diferentes hoteles que gestionan para encontrar fácilmente la opción de alojamiento para el cliente que están atendiendo por teléfono.
Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.