UPGRADE: DEFINICIÓN
El termino UPGRADE hace referencia a la mejora de un servicio pagando una cantidad muy pequeña o directamente nada. Por ejemplo, es muy habitual realizar un UPGRADE de habitación a un cliente que ha reservado una habitación standard y que al realizarle el UPGRADE finalmente se aloja en una habitación superior.
Especialmente en fechas de baja demanda es bastante frecuente realizar un UPGRADE en la habitación reservada, ya que permite que el cliente conozca las habitaciones superiores, (su coste es muy similar al de una habitación standard). De esta manera se consigue que, al conocer ya previamente el cliente el producto, quizás en una ocasión futura realice una reserva de una categoría superior, incrementando con ello los ingresos de habitaciones.
Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.