CONSEJOS PARA ELEGIR EL PMS PERFECTO PARA TU HOTEL
Elegir el PMS (Property Management System) que mejor se ajuste a las características especificas de un establecimiento, es una decisión muy importante y para la que debemos tener una serie de factores en cuenta, ya que nos puede ayudar a gestionar de una manera mas eficiente el trabajo de los empleados y al mismo tiempo ayudarnos a incrementar los ingresos.
Estos son algunos de los factores que debemos considerar:
- ADAPTADO a las características y necesidades especificas de la propiedad. No existe un único PMS valido para todos los hoteles, sino que cada hotel debe saber cual es el que mejor se adapta a sus necesidades. Por ejemplo, un resort vacacional no tendrá las mismas necesidades que un hostal situado en una zona industrial. De la misma manera que un establecimiento de 450 habitaciones tendrá características diferentes a las de un complejo de apartamentos turísticos.
- INTEGRADO a otras herramientas que utilice el establecimiento como pueden ser el CRS, el motor de reservas o el channel manager. Esta integración debe tenerse en cuenta no sólo de aquellas herramientas que se este usando actualmente sino también de aquellas otras que se puedan utilizar en el futuro. Este es uno de los factores más importantes a tener en cuenta, ya que puede permitir un ahorro de tiempo muy importante
- INTUITIVO Y DE FÁCIL CONFIGURACIÓN, conviene tener en cuenta que esta herramienta va a ser utilizada por todo el personal por lo que debe estar adecuado a todo tipo de conocimiento en su manejo.
- ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7, la posibilidad de soporte técnico ante posibles incidencias o problemas en el funcionamiento también es algo que se debe considerar a la hora de tomar una decisión
- FLEXIBILIDAD, en lo referente a posibles desarrollos que realice el propio sistema o que demande el establecimiento. En un sector tan dinámico como el hotelero en la actualidad, tener una herramienta que se pueda ir adaptando a nuevos usos o nuevas tecnologías es otro factor importante a tener en cuenta.
- FIABILIDAD Y SEGURIDAD, debes asegurarte que tu herramienta principal de gestión no se «caiga» un día en que tengas el hotel lleno o que todos tus datos históricos y de facturación se pierdan por la acción de algún virus.
- GESTIÓN DE PRECIOS Y FACTURACIÓN, debe ser lo mas flexible posible y que permita la utilización de precios dinámicos, creación de paquetes, diferentes tipos de ofertas, … y también que permita un seguimiento exhaustivo de los pagos, las facturas a clientes, generar informes financieros, de comisiones, …
- INFORMACIÓN, es decir, debe ser capaz de proporcionar todo tipo de información como el hotel necesite y tan completa que abarque las necesidades de todos los departamentos del hotel.
- CLOUD, cada vez son mas los PMS que ofrecen sus servicios en la «nube». El hotelero debe valorar sus pros y contras a la hora de decantarse por uno u otro.
- ACCESIBILIDAD, la posibilidad de acceso a la herramienta debe ser posible desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo, para garantizar un manejo optimo en todo momento
- PRECIO, es otro más de los factores a tener en cuenta. Existen opciones gratuitas y de coste mas o menos mayor en función de las funcionalidades que ofrezca.
La experiencia adquirida por nuestro equipo en Hotelea Consulting, nos permite conocer la opción mas adecuada a cada establecimiento, asi como el manejo de muchas y diversas herramientas de una forma optima y siempre orientada a la mejora de los ingresos,.
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