Motivos para externalizar el servicio de Revenue Management?
Todavía hay muchos establecimientos hoteleros que dudan a la hora de externalizar su servicio de Revenue Management y no saben si hacer una selección de personal y buscar un perfil que les resulte válido, promocionar a un empleado con conocimientos en distribución, estrategia de precios y reservas o contar con los servicios de una consultora hotelera. Queremos darte algunas pistas para hacerte la decisión mas fácil.
Hay muchos motivos por los que externalizar el servicio de Revenue Management y confiar en los servicios de profesionales:
- Motivos economicos
No solo la mejora de ingresos que vas a conseguir por contar con especialistas en un campo tan determinante en los resultados del hotel como es el Revenue Management, sino tambien por el ahorro en el gasto del que te vas a beneficiar. ¿Que prefieres, contar con un empleado nuevo o con profesionales experimentados y conocedores de las ultimas técnicas de venta y de optimización de ingresos?, ¿que te va a generar mejores resultados?.
Si haces números veras que, casi siempre, el coste de contratar a un empleado es muy superior al de contar con los servicios de una consultora. Además, el profesional externo va a ser siempre el mas interesado en conseguir maximizar los ingresos de tu hotel.
Mas le vale…
- Asignación de tareas optima
Un revenue manager se debe ocupar de extraer los datos del PMS, analizar la situación on the books, comparar los precios del compset, revisar la estrategia de precios, establecer promociones, revisar las paridades de precios, cargar inventario, actualizar los cambios en los diferentes portales de venta, establecer un forecast, comprobar que la evolución de los KPI´s es adecuada, comprobar las reservas generadas, estudiar la segmentación y la aportación de los diferentes canales de venta….
Diariamente. Para cada día del año.
¿Crees que no son tareas suficientemente importantes para asignárselas a otra persona que seguro que también tiene muchas y variadas tareas mas específicas de su puesto?. Si quieres resultados de calidad, no deberías dejar estas tareas en manos de quien apenas tiene tiempo para realizarlas.
También debes tener en cuenta que, de esta manera, el personal propio del hotel le va a poder dedicar mas tiempo a tareas mas propias de la operativa del hotel, como pueden ser la supervisión de reservas, la atención al cliente y su fidelización o el control de los prepagos realizados. ¿Cuantas son las tareas del Jefe de Recepción o del Jefe de Reservas?, ¿y cuales son para ellos mas importantes en su día a día?
El trabajo del Revenue Manager consiste en el análisis detallado y continuo de datos que provienen de diversas fuentes de información. Este análisis debe ser realizado de una manera pormenorizada, y si es posible, en un entorno tranquilo para que ninguna oportunidad de venta se escape por una llamada telefónica inoportuna o por un cliente descontento que debe ser atendido con urgencia en recepción o por un responsable del hotel. Si quieres resultados de calidad, …
- Experiencia
Contar con la experiencia de profesionales especialistas en un campo tan concreto, te va a permitir estar a la vanguardia de las ultimas tendencias y las últimas herramientas a la hora de definir tu estrategia de ventas.
El conocimiento de diferentes mercados, de diferentes tipos de producto y de estrategias exitosas de mejora de ingresos hoteleros es la base para conseguir unos resultados óptimos.
En Hotelea Consulting sabemos de la dificultad de confiar en un agente externo al hotel la estrategia de ventas de habitaciones, pero somos conscientes de que nuestra profesionalidad, nuestra gran experiencia, nuestros resultados, nuestra atención personalizada a lo largo del tiempo y nuestro trato cercano con el hotel, nos hacen ser una opción cada vez mas valorada por hoteles que quieren sacar el máximo rendimiento a su establecimiento y que quieren dar un giro de timón a sus resultados.
Contacta con nosotros. Es muy fácil. Podemos ayudarte en lo que necesites