MITOS Y LEYENDAS DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA.

Al igual que en otros ámbitos, en el sector hotelero también existen una serie de falsos mitos o leyendas urbanas que conviene descartar si queremos realizar una gestión eficaz de nuestro hotel enfocada al incremento de los resultados y a la optimización de los ingresos que la venta de habitaciones nos puede generar.

Veamos alguno de ellos:

¿Invierten en mi hotel? No.

Cualquier anuncio que realice una OTA en el que figure el nombre del hotel, va orientado a incrementar las ventas realizadas en su propio canal e indirectamente el hotelero está pagando su coste con las comisiones que les está abonando.

¿Son mi principal cliente? No.

Una OTA, aunque su contribución en los ingresos de un hotel sea elevada (40/50% del total de ingresos de habitaciones), no es el huésped que se aloja en el hotel y que conoce y disfruta de nuestras instalaciones. Los esfuerzos de los hoteles deben ir encaminados a fortalecer las relaciones con el cliente, mejorando su «experiencia» e intentando fidelizarlo para conseguir que reserve directamente con el hotel, en lugar de hacerlo con una plataforma que nos va a cobrar una comisión del 15, del 20 o incluso superior al 25% del total de la reserva efectuada.

¿Puede el hotel poner un mejor precio en su canal directo? Si

La repetida hasta la saciedad «paridad de precios» ha beneficiado en gran medida a algunos intermediarios que han sabido aprovecharse de la confianza y de la falta de conocimiento de algunos hoteles.

Afortunadamente esta situación ha experimentado un gran cambio en los últimos tiempos, y cada vez más los hoteleros conocen herramientas y disponen de recursos que, no solo les permiten ofrecer un precio más competitivo que cualquier OTA, sino que también añaden propuestas de valor muy atractivas para los clientes y en las que casi nunca un portal de venta puede competir. Prueba a hacerlo….

¿Puedo prescindir de todas las OTAS? No

Aunque somos firmes defensores de la venta directa, no somos partidarios, en absoluto, de prescindir de la venta generada por los canales indirectos y menos de hacerlo de manera radical.

Se trata de establecer una utilización inteligente y eficaz en el uso de cada uno de estos canales y que, junto a tu canal directo, esté orientada a la optimización de los ingresos en primer término y busque la máxima rentabilidad en los resultados como objetivo fundamental.

¿Puedo competir con ellos? Debes

No solo para reducir el coste que supone la comisión que les pagas sino también para impedir la dependencia que puede suponer que la comercialización de tu hotel este en manos de 2, 3 canales ajenos a tu hotel y con intereses y objetivos diferentes, y a veces contrarios, a los tuyos.

Sabemos de la dificultad que supone el incremento de la venta directa, pero somos conscientes que con un estrategia comercial adecuada y orientada a la rentabilidad, los resultados se obtienen casi desde el primer momento.

El conocimiento, la experiencia y la existencia de diversas herramientas, ha permitido a muchos establecimientos competir de tú a tú con las OTAS y mejorar el beneficio obtenido en su cuenta de resultados, tanto en hoteles independientes como en establecimientos de mediano y pequeño tamaño. ¿Quieres seguir quejándote de las comisiones que te cobran las OTAS sin hacer nada? ¿no lo quieres intentar?. Nosotros te explicamos cómo hacerlo de una manera rentable y eficaz.

En Hotelea Consulting somos conscientes de la importancia que tienen las OTAS y el resto de canales indirectos para una correcta comercialización de las habitaciones, pero también buscamos siempre el incremento de la rentabilidad en los resultados mediante la potenciación del canal directo, estableciendo soluciones personalizadas para cada uno de nuestros clientes en función de la situación del hotel.

Por eso somos una consultora hotelera. Porque asesoramos a nuestros clientes.

Las estrategias que desarrollamos de Revenue Management buscan y consiguen la optimización de los resultados y un incremento de los resultados y de los beneficios del hotel.

Contáctanos. Sabemos cómo ayudarte en tus necesidades.

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