UPSELLING: DEFINICIÓN

El UPSELLING es una técnica de venta en la que se ofrece a un cliente que ya ha reservado un servicio, la posibilidad de reservar un servicio mejor.

Por ejemplo, estaríamos haciendo un UPSELLING al cliente que ya ha reservado una habitación STANDARD y se le da la posibilidad de reservar una habitación SUPERIOR.

El objetivo final del UPSELLING es el incremento de los ingresos totales del establecimiento hotelero, al igual que el de otras técnicas de venta como el CROSS-SELLING o el DOWNSELLING.

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