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RATE SHOPPER
Un RATE SHOPPER o COMPARADOR DE PRECIOS es una herramienta de software que analiza y muestra los precios de venta de las habitaciones del compset de una manera ordenada y fácil de entender para ayudar a los hoteles a tomar las mejores decisiones sobre el precio de venta de sus diferentes habitaciones.
Ademas de mostrar los precios de venta del compset, también pueden mostrar información relevante sobre diferentes aspectos como pueden ser la demanda existente en la ciudad o sobre la oferta de diferentes productos, así como de las variaciones que se producen de estos aspectos a lo largo del tiempo.
Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.
RELEASE
El RELEASE es la ANTELACIÓN con la que se permite realizar la reserva de una habitación.
Habitualmente se permite realizar reservas en los hoteles incluso en el mismo día (si tienen disponibilidad, claro) pero pueden existir ciertas ofertas o tarifas especiales que exijan realizar la reserva con una antelación mínima de un número determinado de noches. Este número de noches seria el RELEASE de dicha promoción.
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REPUTACION ON LINE
La REPUTACIÓN ON LINE es la imagen o prestigio que tiene una empresa, en este caso un hotel, en internet. Está REPUTACIÓN esta basada en los comentarios y opiniones que realizan los huéspedes en los diferentes portales de venta y en las redes sociales.
En la actualidad es un aspecto fundamental de gestionar por parte de los hoteles que conocen que una buena o mala REPUTACIÓN de su establecimiento puede tener una enorme incidencia en los resultados del hotel.
Existen herramientas que sirven para auditar y gestionar la REPUTACION ON LINE de un hotel, mostrando los aspectos más positivos y mas negativos del hotel, asi como los del COMPSET, y también los servicios o departamentos que son mas o menos valorados por parte de los clientes.
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RESTRICCIONES
El termino RESTRICCIONES se utiliza en hotelería cuando hablamos de las diferentes acciones que un hotel puede utilizar para limitar en mayor o menor medida la venta de habitaciones.
La VENTA LIBRE se produce cuando no existe ninguna RESTRICCIÓN a la venta de habitaciones, mientras que el STOP SALES o cierre de ventas es la mayor restricción existente ya que no permite la reserva de ninguna habitación independientemente de la fecha de entrada, de salida o del número de noches que el cliente quiera alojarse en el hotel.
Entra ambas opciones (VENTA LIBRE y CIERRE DE VENTAS) existen diferentes restricciones que limitan en mayor o menor medida la venta de habitaciones. Estas son las mas importantes: 1) MLOS o mínimo de noches; 2) MAXLOS o máximo de noches; 3) CTA o cierre a la llegada de reservas; 4) CTD o cierre a la salida de reservas; 5) ON REQUEST o bajo petición. Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.
REVENUE MANAGEMENT
En cualquier manual de Revenue Management se explica como la técnica que se basa en el análisis de datos para, en función de la información obtenida, vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio correcto. A esta definición clásica se le debería añadir hoy en día, vender la habitación en el canal de distribución adecuado y con la comisión mas idónea.
No es vender una habitación con precios caros ni venderla con precios baratos sino utilizar ambas opciones en función de la demanda prevista, es decir, con precios mas económicos sino esperas mucha demanda y con precios mas elevados si esperas mucha demanda, todo ello orientado a mejorar los ingresos de habitaciones.
El Revenue Management, que en definitiva ayuda a predecir los comportamientos de la demanda para optimizar el inventario y maximizar los ingresos, se empezó utilizando en compañías aéreas y hoy en día se utiliza en multitud de sectores: Hoteles, Billetes de tren, Empresas de alquiler de coche, Cines y teatros, Grandes superficies, Parques de atracciones... Si deseas conocer más informacion sobre terminos de Revenue Management, aqui tienes más.
REVPAR
REVPAR (REVENUE PER AVAILABLE ROOM) o Ingresos por Habitación Disponible es el principal ratio utilizado para determinar el comportamiento financiero de un hotel de un periodo determinada (diario, mensual, anual, ...).
La formula para obtener este indice un dia seria:
Ingresos por Habitaciones / Habitaciones disponibles
Por ejemplo, los ingresos de un hotel en una fecha han sido de 41.250€ y las habitaciones disponibles fueron 150, con lo que su REVPAR seria:
41.250€ / 150 habitaciones disponibles = 275€
Tambien se puede calcular utilizando el Porcentaje de OCUPACION y el ADR
La formula seria:
Porcentaje de Ocupacion x ADR (Precio Medio)
Por ejemplo, el hotel que dispone de 150 habitaciones, ha vendido 120 y ha conseguido en una fecha 41.250€ de ingresos de habitaciones
%Ocupacion = 80% (120 habitaciones vendidas / 150 habitaciones disponibles)
ADR = 343.75€ (41.250€ / 120 habitaciones vendidas)
Revpar = 275€ (80% x 343.75€)
EL REVPAR es sin duda es uno de los indices más importante utilizados en la gestión hotelera ya que su calculo incluye tanto el porcentaje de ocupación como el precio medio y, a través de él, se puede tener una imagen de como un hotel esta ocupando sus habitaciones y de cuanto es capaz de cobrar por ellas.
Aunque la importancia de este ratio es alta, a la hora de evaluar la gestión de un hotel también debemos tener en cuenta otros aspectos como: el inventario del hotel, cuanto menor sea un hotel mas sencillo sera tener un REVPAR alto; y los ingresos obtenidos por otros departamentos, ya que el REVPAR solo mide los ingresos de habitaciones. Si deseas conocer más informacion sobre terminos de Revenue Management, aqui tienes más.
REVPOR
Al igual que el REVPAR son los ingresos por habitación disponible, el REVPOR (REVENUE PER OCCUPIED ROOM) son los INGRESOS POR HABITACIÓN OCUPADA.
Muchos profesionales del sector dan a este índice una mayor importancia que al REVPAR, ya que evalúa mejor como ha sido la gestión de un hotel ya que no tiene en cuenta una característica tan habitual en los establecimientos hoteleros como es la estacionalidad.
La fórmula para calcular este índice sería:
REVPOR = Ingresos de habitaciones / Total de habitaciones ocupadas
Por ejemplo, los ingresos de habitaciones generados en un hotel en una fecha concreta han sido de 37.125€ € y el número de habitaciones ocupadas es de 135.
REVPOR = 37.125€ / 135 habitaciones ocupadas = 275€ Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.RGI
El RGI son las siglas en inglés de REVENUE GENERATION INDEX y es el indice que nos mide cual ha sido el comportamiento de un hotel con respecto al de nuestros competidores en términos de REVPAR.
La formula para calcular este indice seria:
Revpar de nuestro hotel / Revpar medio del mercado
Si nuestra cuota de mercado es la que nos corresponde nuestro índice sera de 1, mientras que todo lo que sea inferior a 1 significará que nuestra cuota es inferior a lo que nos correspondería. De la misma manera, si es superior a 1, significará que estamos consiguiendo captar parte de la cuota que le correspondería a nuestros competidores.
Cuanto mayor sea el indice, mas cuota de mercado tendremos (maximo 2), mientras que cuanto mas inferior sea, significará que menos cuota tenemos en el mercado (minimo 0).
A la hora de saber nuestro MARKET SHARE existen otros 2 indicadores: 1) MPI, que mide nuestros resultados de OCUPACION con respecto a nuestra competencia. 2) ARI ,que mide nuestros resultados de PRECIO MEDIO con respecto a nuestra competencia. Si deseas conocer más información sobre términos de Revenue Management, aqui tienes más.
RMS
Los RMS (REVENUE MANAGEMENT SYSTEM) son nuevas utilidades informáticas que han aparecido en los últimos años y que proporcionan información al responsable de revenue management del hotel sobre las fluctuaciones de la demanda, la evolución de la oferta de habitaciones, las variaciones que se producen en el inventario de habitaciones y en las reservas, ...
Inicialmente fueron las grandes cadenas hoteleras los que comenzaron a utilizar este tipo de herramientas y hoy en día cada vez mas hoteles independientes usan este tipo de herramienta.
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